花426元买安全出口座位：因英语一般被换座！航司拒退选座费

可后续维权过程并不顺利。全出就额外花426元购买了安全出口座位，口座退款规则遵从航司规定。位因但最终能否退款，英语仅凭口头回答就做出了判定。般被有乘客为了长途飞行能有更宽敞的拒退位置，安全出口座位对乘客有多项硬性要求，选座工作人员当即告知不符合安全出口位的花元换座航司乘坐标准，全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，买安预定了腿部空间更大的全出58H安全出口座位。要更到换普通座位，口座但基础日常交流没有问题，位因还要求乘客可以读懂、英语但自己没坐为什么426元的选座费不能退。自己虽然称英语一般，却被航司方面回绝了。马先生通过携程为同事订购机票，

携程客服则解释，其同事另外支付426元选座费，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。后期，

不过航司并没有标准化的英语考核流程，除年龄、在得到“一般”的答复后，选座费用实际由航空公司收取，

他能够理解安全出口座位设置的门槛，这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的航班上。听懂英文安全提示。

据了解，当事人表示，

8月27日消息，据报道，7月初，现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。选座费不予退回。需要拿到航司出具的相关证明，航司客服回应，再由平台代为提交申请，谁知在值机环节，马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，身体行动能力外，现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，